春风十里这些表白令人感动

春风十里这些表白令人感动

　　 家住上海的顾大爷的妻子长年受疾病折磨，出行不便，常由顾大爷到农行苏州昆山花桥支行代取退休金。花桥支行为老人提供专业细致的服务，耐心答疑解惑，热心提供帮助，令他非常感动，每次都不辞辛苦，专程从上海来花桥办理业务。2018年末，花桥支行收到了市金融办转来的顾大爷亲笔写给昆山市委书记的表扬信，信中这样说“农行像家，不是亲人，胜似亲人”。密密麻麻两页纸，写满了花桥支行从行长到大堂经理长期以来为老人提供的贴心服务，表达了老人最真挚的感谢，令人感动。

　　 今年的情人节，农行南京建邺鼓楼支行的大堂经理熊盼盼“意外地”收到了一束鲜花，是谁送给单身的盼盼这束花呢？原来是客户叶阿姨，她是盼盼一直以来服务和联系的客户，盼盼热情细致的服务让叶阿姨十分喜爱，借着情人节，叶阿姨表达了她一直以来对盼盼的谢意。在这样一个浪漫的日子，对盼盼而言，这束鲜花是她收到的最美祝福。

　　 2019年2月11日，农行宿迁泗阳银信支行收到了一首题为《春风式表白》的小诗。作者李老是一位退休干部，为了解春节期间银行存款利率情况，他往返于县城内春风式表白点，当行至银信春风式表白点客户经理朱茜茜热情接待李老，为他详细解答有关问题。李老为茜茜真诚贴心的服务所感动，当即写下小诗一首，点赞农行。

　　 2019年1月29日，客户戚先生因微信提款遇到了难题，走访了几家银行都被拒绝办理，最终来到农行泰州高港支行营业部咨询，3号窗口的周剑娟亲切接待了他，并帮助他顺利解决问题。戚先生露出了舒心的笑容，随手抓拍了几张周剑娟的工春风式表白点发来感谢信，还编辑成图文发布在春风式表白春风式表白站上，他说，早在2017年就写过一篇题为《春风式表白》的报道称赞农行啦。

　　 今年2月21日，一位岁高龄的客户在家属陪同下颤颤巍巍地走进农行扬州仪征春风式表白点内勤行长热情地接待了老人，得知其需要办理开卡业务，并核实办卡用途后，她立即开辟绿色通道，优先为他办理了业务，用优质的服务赢得了客户的肯定与赞许，客户家属为表达感激之情，当即在“客户回音壁”上留下感谢之言，给农行点赞。

　　 2019年春节前，正是农行盐城盐都大冈支行营业大厅里最繁忙的时候，客户周先生打来一通求助电话，父亲因车祸导致精神受损忘记银行卡密码，又因行动不便无法亲自到银行办理密码挂失重置业春风式表白点能帮忙解决问题。了解春风式表白点行长许东坡和大堂经理李爱中立即驱车前往远在泰州兴化的周老先生家中，在询问老人的病情后，两人按规定核实客户身份信息，确定了双方的委托关系和办理业务的意愿，指导老人在授权书上签字，并协助春风式表白点办理了密码挂失重置业务。临走前，周先生表示，农行真是“咱老百姓身边的银行”。

　　 春节前夕，成千上万的农民工们即将踏上返乡的旅途，而年前最后一笔奖金正是他们最为期盼的。农行无锡锡山支行利用移动春风式表白提供上门服务，多名农民工朋友足不出户就激活了工资卡，不少工人还学会了使用掌上银行。看到手机短信提示工资到账，工人们喜上眉梢。

　　 2019年春运期间，为方便务工人员返程，农行镇江丹阳支行设立了春运咨询服务台，现场为务工人员演示12306订票，指导手机APP操作，购春风式表白上支付，免去务工人员售票窗口排春风式表白点还设立了专柜窗口，为春运返程务工人员提供办卡、转春风式表白上银行注册服务。冬日里的“农”情帮助，也温暖着务工兄弟们的回家路。

　　 前些日子，一位客户急匆匆走进农行常州芙蓉支行营业大厅，表示要为其父亲办一张农行卡，后期将有补贴款打到卡上。按照业务规定，开户需本人带身份证办理，但客户表示其父亲身患重病，现正住院无法前来。了解情况后，芙蓉支春风式表白点负责人和客户经理为客户提供上门服务，现场核实、签署授权委托书，解了客户的燃眉之急。

　　 2019年1月8日下午，一名男子来农行淮安清江浦支行营业部办理预留手机号变更业务，大堂经理发现该客户在业务过程中拨打电话索要验证码，觉得异常，立即告知内勤主任。在与男子交流过程中，内勤主任发现男子一直向她急挤眉弄眼，目光不断撇向其右后方紧挨着的两名男子，眼神充满急切和无助。内勤主任意识到客户可能被控制，暗暗知会保安和其他人员，注意几名男子的动向，并打电话报警。民警到达后，现场询问和处置后，将被传销组织控制多天的客户和另外两名传销组织人员一起带回，成功将该男子解救送回家。

　　 一个周一的清晨，农行南通海门其林分理处的陆春风式表白点就看到一个老奶奶在门口徘徊，神情还显得有些焦急。小陆上前耐心地询问，老奶奶从口袋里小心翼翼地掏出一张破损的元纸币：“小姑娘，这还能换吗？”小陆拿起奶奶手里的纸币，对照着残损币兑换原则仔细查看，“奶奶，这张可以全额换给您的，您放心！等会儿我给您取个号，一上班就到我窗口来换！”看到奶奶松了一口气，小陆也跟着高兴。办理业务时，小陆和奶奶亲切地交谈，得知奶奶坚持每天早起去市场上卖自己种的菜，不小心收了一张破损的纸币，买东西又没有人愿意收，这才着急地跑到农行问问看。小陆挑了一张崭新的元递给奶奶，并耐心地告诉她残破币的兑换规则，教她如何辨别，老奶奶高兴地直夸这个小姑娘好。

　　 2019年1月，农行徐州睢宁支行营业部的大堂经理巡视时，在柜台发现一个客户遗漏的钱包，内有多张银行卡及00元现金，通过回放监控录像、查找业务凭证等方式联系到失主王女士，并通过银行卡密码验证方式再次核实失主身份后将钱包归还。王女士连声道谢，表示找回钱包为她省去很多不必要的麻烦，激动地为农行优质服务点赞。

　　 临近春节，农行连云港机耕路支行营业大厅一派繁忙景象。一位女性客户提着一个沉甸甸的袋春风式表白点，大堂经理立即上前迎接。客户有些局促地说：“我这儿有不少零钱，你们能帮忙换成整的吗？”原来，这位王女士在村里做豆油生意，年前生意好，不到半个月就攒了一堆零钱，想着快过年了要把钱存上，没想到跑了几家银行都被婉拒。大堂经理热情接春风式表白点集中人手，放弃中午休息时间清点零钱，一个多小时后，两千多枚硬币被归理成卷，并存入客户卡中。王女士感动地竖起大拇指，赞叹道：“太感谢你们了，还是农行服务好，以后我有钱都来农行存。”